トイサブの解約・退会方法は？タイミングや注意点まとめ！

一人一人に合った知育おもちゃで遊べるサブスクサービスのトイサブ！

スムーズに解約できず困っている人も多いようですが、気になるのはその解約退会方法ですよね。

そんな人に向けて

についてまとめました！

この記事を読むことによってトイサブを解約する時に損することなくスムーズに解約することができますよ！

トイサブ！の解約方法

トイサブの解約方法は

• お問合せフォームから解約

となります。

方法1：お問合せフォームから解約する方法

お問合せフォームからの解約する方法をご紹介します。

とすすみます。

解約の手続きを選択して解約の手続きを相談するを選択すると、ライトプランをお薦めされます。

こちらが不要な場合は「解約手続きを進める」を選択して

を入力して送信します。

おもちゃを返却すれば退会手続き終了です。

方法2：電話で解約する方法

トイサブの解約はお問合せフォームからの解約となり、電話での解約受付はしていません。

通常の電話問い合わせ先はこちら

トイサブ電話番号	03－6882－1954
対応時間	平日10:00~16:00

また他の相談窓口としておもちゃの遊び方や活用方法について相談できる

公式LINEトイサブ！のおもちゃプランナーの窓口もあります。

こちらも解約できる窓口ではありませんが、通常の問い合わせ窓口として利用可能です。

トイサブのマイページからプランナー相談窓口のバナーからLINEお友達登録していただくことでご利用が可能になります。

トイサブ！を解約するベストなタイミングはいつまで？

トイサブ！を解約するベストなタイミングについて調べました。

結論トイサブ！の解約で損しないタイミングは

退会申請は退会する月の課金基準日の15日より前に、申請することがベストです。

トイサブの解約はタイミングに気を付けないと、1ヶ月分利用料金を余分に支払うことになってしまいます。

例えば…

7月13日にトイサブに申し込んだ場合、課金基準日が13日になります。よって、13日の15日前の6月29日までに解約が必要です。

課金基準日はトイサブからくる、

「トイサブ！定期請求のクレジット決済完了しました」

というタイトルのメールの内容を見ると書いてあります。

「次回の課金基準日」の所を見ると、課金基準日の日にちがわかりますので、見てみてください。

課金基準日の日にちの15日より前に退会申請をしないと、1か月分の利用料金を余計に払わなくてはいけないので、注意しましょう。

トイサブ！の解約時の注意点

トイサブを退会・解約する際の注意点については

という注意点があります。

その1：最低利用期間内での退会はできない

トイサブの最低利用期間は60日間となります。

その間退会することはできず最低でも2ヶ月間の料金を支払うことになります。

2ヶ月で解約したい場合についてですが

例えば

7月13日にお申し込みをした場合、課金日は13日となるため15日前の8月28日までに退会手続きをすることが必要です。

その2：解約する時は解約手続きとおもちゃの返却がセット

注意点についてですがトイサブを解約する時は

この2つのアクションが重要です。

トイサブの解約手続きが終わるとトイサブからメールがきます。

その中で返却日の指定があるので記載される日付までにおもちゃの返却が必要となります。

トイサブには自動更新期間があるため余裕をもって発送することをおすすめします。

その3：返却日までに返却されない場合は退会手続きが取り消されて継続扱いとなる

返却日までにおもちゃが返却されない場合、お申し込みフォームからの退会手続きが取り消されてしまい継続扱いとなります。

せっかく退会手続きをWeb上でしたのに再度退会手続きをしなければならないのは手間ですので返却日については注意しておきましょう。

トイサブ一括払いは解約後しっかり返金される

トイサブの一括払いを検討している方やすでに契約している方もいますよね！

ここでは一括払いの契約者向けに返金対応についてまとめました。

トイサブは途中退会したら返金される

トイサブは

• 「6ヶ月一括払い」
• 「1年一括払い」

という支払い方法があり、1年一括払いが一番お得です。

また途中解約すれば、返金されますので安心して使えますよね！

実際に契約している人、これから契約する方に向けて途中解約の場合の注意点をまとめました。

【返金あり】トイサブを途中解約する際の注意点

トイサブを途中解約するときに注意することは以下のとおりです。

途中解約の注意点

• トイサブは毎月1日ではなく、「契約日」を基準に計算される
• 解約する際でも最低60日分は支払う必要がある
• 解約する際は支払い日の15日前までに「退会の申込み」をする必要がある

これを踏まえて2ヶ月だけお試ししたい方の利用例を紹介します。

1. 3月10日に12ヶ月分払いで入会（翌年の3月9日分まで支払済）
2. この場合、5月10日が2ヶ月後の基準日になる
3. 基準日の15日前である4月25日までに退会を完了する
4. 10ヶ月分の利用料金が返金される

しっかりと未利用分は返金してもらえます。

トイサブ！は1年一括支払いがダントツでお得なので安心して一括払いしましょう。

トイサブを一括払い契約で途中解約した場合の返金額

どちらのコースでも、途中で解約した場合は利用していない月分の返金はされます。

【一括払いの未利用期間での返金額の算出方法】
返金額 ＝ 支払済み金額 －（毎月支払いの金額 × 利用月数） － 返金手数料770円

6か月一括支払いコースの場合は、3か月利用した場合、9,519円の未利用料金から返金手数料770円を引いた、8749円が返金額になります。

6か月一括支払いコースも、12か月一括支払いコースも、解約できるタイミングは同じなので、課金基準日の15日より前に退会申請をしましょう。

トイサブは休会もできる

トイサブは休会することができます。

子供が保育園に行くようになったり、今はおもちゃが必要なかったり、

休会手続きはトイサブを一時的に休みたい人におすすめですね！

毎月支払いコースの場合は、休会中は利用料金は発生しません。

一括払いの場合は、休止期間分は途中解約と同じように、返金制度があります。

休会の方法は？

トイサブのお問い合わせチャットから、休会を申請可能。トイサブを再開したい時は、お問い合わせチャットから再開の申請をすれば、トイサブを再び利用できます。

トイサブ！の解約でよくある質問

よくある質問についてまとめました！

トイサブのカスタマーサポート(問合せフォーム)はマイページのどこ？

解約に限らず、トイサブの利用に対する問合せはカスタマーサポートに質問することができます。

問合せをするための問合せフォームは、

トップページ上部にある「よくあるご質問」をクリックするとカスタマーサポートのページに進みます。

ページ上部にある「お問い合わせを送信する」を選択すれば問合せフォームが出てきます。

トイサブのメリット・デメリットが知りたい

ここでは、トイサブのメリット・デメリットをご紹介します。

メリット

• 認定トイインストラクターが選ぶ様々なおもちゃや知育玩具が届く
• おもちゃの選定や捨てる手間がなくなる
• 高級おもちゃを試すことができる
• 気に入ったおもちゃは購入することもできる
  

メリットとしては、プロのインストラクターが選ぶおもちゃが届くことや、レンタルでもあるためおもちゃが家の中に溜まっていかないことがメリットのようです。

デメリット

• 何が届くかわからない
• 届いたおもちゃが気に入るとは限らない
• 料金は契約している限り料金がかかる
• 衛生面が不安

トイサブは何が届くかわからないため、子供が気に入るかどうかがわかりませんよね。

次回発送日までに申請すれば交換してもらえますがそれまでがもったいないと感じる人も多いようです。

交換申請の際にコメントを残しておけば次の選定ではお子様の好みに合った選定をしてくれるため、気に入る可能性はあります。

また、月額の課金が高いと感じる人も多いようですが、こちらのおもちゃは15,000円相当のおもちゃであることやそんなおもちゃで思う存分楽しめるのもトイサブのいい点ですよね。

トイサブは毎月払い・年払いどっちがおすすめ？

トイサブには３つの料金プラン（コース）があります。

• 毎月払い　月額3,674円(税込)　※2022年5月現在初月20％OFFのキャンペーン中
• 6ヶ月一括支払いコース　20,941円(税込)　毎月払いよりも1,002円お得
• 12ヶ月一括支払いコース　39,088円(税込)　毎月払いよりも5,000円お得

申込段階で長期契約が決まっているのであれば、断然年払いがお得です。

また、途中解約になったとしても、最低利用期間の60日を超えていれば残期間が返金されるため損することはないので安心して始めることができますね！

トイサブは年齢に合わせたおもちゃを届けてくれるため、その点でも長期利用は非常に便利でおすすめです。

また、トイサブは料金プランの変更が可能ですので、最初はお試しで・・・

と思っている人は毎月払いのコースから始めてみるのもありですね！

トイサブを再開したい時はどうするの？

一度トイサブを解約したあと、またタイミングがあって再開したい場合はどうしたらいいのでしょうか。

トイサブの再開方法も非常にシンプルで、解約時と同じように問合せフォームから申請することができます。

トイサブ再開の連絡方法

問合せフォームから、再開したいという内容と共に

• お届け先住所
• 再開希望日　※配送は最短でも２週間程度かかる（希望なしは最短お届け）
• 手元にあるおもちゃ

を連絡するだけ

余裕があるときは、お子様が興味を持っているものや様子などを書き添えることで、おもちゃ選定の参考にしてくれるそうです。

申請があった後、お支払いに使用するクレジットカード情報の更新や顧客情報の内容確認をし、トイサブ利用が再開されます。

トイサブを解約（やめた）理由は？解約率3%！？

驚異の解約率3%を誇るトイサブ！ですが、解約している3パーセントの理由が気になります。

解約理由について調べてみると大きく

という理由が多かったです。

詳しく理由をみていきましょう！

理由1：保育園に通うタイミングで遊ぶ時間が減った

試しに使ってみたトイサブ！、届いたおもちゃは綺麗で良かったけど、平日は保育園の我が家では使用時間に対して割高な気がしてしまったので退会しようかと思う。

でも色々改善している会社さんっぽいので今後の後円次第でまた戻るかもSNSより

おもちゃのサブスクのトイサブさんの退会率は3%。 一番の退会理由はお子様が保育園に通い始めること。

自宅で過ごす時間が減り、解約となるケースが多いらしい。 SaaSでも顧客側の環境変化により、解約リスクが高まるのはあるある。 ここをどう察知し、乗り越えるかだよな〜

平日保育園に通っていると確かに夕方の限られた時間と休日くらいしか遊ぶことはないですよね。

家の時間を取り合いしているビジネスなんです。でも、保育園に通う子どもも、最初のうちは慣れずに疲れてしまうのですが、保育園に慣れてくれば家に帰っても遊ぶようになる。そうすると、またユーザーがトイサブ！に戻ってきてくれることも考えられます。インタビュー記事より

しかし、保育園に通い始めて離脱したユーザーも必要性を感じて再契約される方は多いようです。

そのくらいトイサブのサブスクサービスって魅力的なんですね！

また、おもちゃではなくもう1つステップアップした学習教材を希望している保護者はこどもちゃれんじ（アフィリンク予定）などの幼児教育に変更する人も多いようです。

理由2：おもちゃ被りが多い

家にある玩具と似ているおもちゃが届くことがあったので退会して別のサービスにしましたアンケートより　30代　男性

知育おもちゃを既に持っている方はトイサブでレンタルするおもちゃが自宅にあるおもちゃと被って解約される方も多いようですね。

トイサブはおもちゃが被らないように事前のアンケートでおもちゃ被りが出ないように対策をしています。

しかし、申告が漏れていたなど、完全に防ぐことは難しいのかもしれません。

すでに知育おもちゃが自宅にある方でおもちゃ被りが気になる方はAnd TOYBOX（リンク貼る）がおすすめです。

事前に届くおもちゃを確認・変更ができるのでおすすめですよ！

これができるのは現時点でAnd TOYBOX（リンク）だけです。

And TOYBOXの公式サイト（リンク）

理由3：おもちゃが多すぎる

トイサブで届くおもちゃは6個です。

いろんなおもちゃで遊ばせたいご家庭にぴったりですが

収納などに困るご家庭も少なくないようです。

そんな方にはIKUPLE（リンク）がおすすめです。

IKUPLEなら、おもちゃ3個のプランがあり、しかも利用料金も安いんです。>>IKUPLEの公式サイトはコチラ

ご自身に合ったおもちゃのサブスクサービスを使いたいですね！

トイサブ！の解約方法まとめ

今回はトイサブの解約方法についてまとめました。

トイサブの

解約方法はお問合せフォームからの解約

となります。注意点やポイントとしてはトイサブは

というポイントがあるため注意しておきましょう。